Controlla che il caricabatterie sia collegato correttamente e connesso all'app. Assicurati che non ci siano avvisi o problemi in corso. Se il problema persiste, riavvia l'app o contatta l'assistenza clienti.

La ricarica potrebbe interrompersi a causa dell'attivazione dello stato di sospensione del caricabatterie o del veicolo, del bilanciamento del carico o di altre condizioni come un ritardo casuale. Consulta l'app per maggiori dettagli o per risolvere eventuali problemi in base agli avvisi.

Questo messaggio indica che il caricabatterie ha temporaneamente sospeso la sessione, probabilmente per motivi di bilanciamento del carico o di ricarica intelligente. La ricarica riprenderà automaticamente non appena le condizioni saranno ottimali.

Se il caricabatterie è già associato a un membro della famiglia, chiedigli di invitarti a condividerlo con la famiglia. Se possiedi il caricabatterie ma non sei sicuro di chi lo abbia associato, contatta il rivenditore o il nostro team di supporto per ricevere assistenza.

Puoi provare a connetterti al caricabatterie tramite Bluetooth o controllare la connessione di rete del caricabatterie per risolvere il problema.

Puoi andare nelle impostazioni di sistema e rimuovere il caricabatterie, quindi provare a riconnetterti tramite Bluetooth. In alternativa, riavviare l'app o il caricabatterie potrebbe risolvere il problema.

Sì, le schede RFID e le chiavi mobili sono memorizzate localmente sul caricabatterie, quindi puoi continuare a utilizzarle. Tuttavia, eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, sia le schede RFID che le chiavi mobili verranno cancellate dal caricabatterie.

• La velocità di ricarica effettiva del tuo veicolo elettrico è influenzata da diversi fattori, oltre al caricabatterie stesso. Questi fattori includono:
  
  Capacità del caricabatterie di bordo del veicolo: il caricabatterie di bordo dell'auto determina la massima potenza CA che può accettare, il che influisce direttamente sulla velocità di ricarica.
• Stato di carica della batteria: la velocità di ricarica tende a rallentare man mano che la batteria si avvicina alla piena capacità.
• Temperatura della batteria: temperature estreme, troppo calde o troppo fredde, possono ridurre l'efficienza di ricarica.
• Programmi di risposta alla domanda: se il tuo veicolo o il tuo caricabatterie fa parte di un programma di risposta alla domanda con la tua azienda di servizi, le velocità di ricarica potrebbero essere regolate per bilanciare la domanda della rete.
• Impostazioni del veicolo: la velocità di ricarica potrebbe essere limitata dai limiti di corrente o dai programmi di ricarica impostati nelle impostazioni del veicolo.
• Stato del veicolo: per alcuni veicoli, azioni come lo sblocco delle portiere possono influire sulla velocità di ricarica.

Se il tuo sito è un sito domestico o non pubblico con un numero limitato di caricabatterie, devi solo controllarlo tramite l'app Elecq e non c'è bisogno di trasferire il server OCPP per fornire servizi operativi al CPO.

Se il tuo sito è un sito commerciale o pubblico con molti caricabatterie, devi fornire servizi operativi a CPO trasferendo il server OCPP.

Se le informazioni sui parametri del sito che si sta installando sono simili o coerenti con quelle del sito installato, è possibile utilizzare questa funzione per copiare rapidamente le informazioni sui parametri originali nel nuovo sito. A questo punto, è sufficiente aggiungere il dispositivo per completare l'installazione del sito.

Se desideri impostare informazioni di configurazione più dettagliate, avanzate e personalizzate per un singolo caricabatterie, puoi farlo tramite Bluetooth dopo aver completato l'autenticazione.

Affidarsi al limite di corrente del caricabatterie per evitare sovraccarichi elettrici.

Utilizzando la corrente di riserva fissa e la corrente di interruzione del circuito, i caricabatterie vengono mantenuti a un livello di corrente sicuro.

Rilevando dinamicamente le variazioni nel circuito, la corrente di carica viene modificata dinamicamente, mantenendo comunque un livello di corrente sicuro.

Collegandosi all'energia fotovoltaica, l'energia verde riduce i costi di ricarica e di utilizzo dell'elettricità.

È possibile utilizzare la funzione di cambio organizzazione nella homepage per richiedere l'adesione all'organizzazione utilizzando il codice organizzazione. Il codice organizzazione corrisponde all'ID dell'organizzazione sulla piattaforma, che è univoco.