Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils se trouvent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.

Nous comprenons parfaitement que nous pouvons changer d'avis aussi ! Bien que nous le souhaitions, une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir un délai d'annulation un jour dans le futur.

Si l'article ne vous convient pas, n'hésitez pas à l'échanger contre un modèle de votre choix ou à le retourner pour obtenir un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.

Ce message signifie que le chargeur a temporairement suspendu la session, éventuellement pour des raisons d’équilibrage de charge ou de recharge intelligente. La recharge reprendra automatiquement dès que les conditions seront optimales.

Si le chargeur est déjà lié par un membre de votre famille, demandez-lui de vous inviter à partager le chargeur avec la famille. Si vous êtes le propriétaire du chargeur mais que vous ne savez pas qui l’a lié, veuillez contacter le revendeur ou notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Vous pouvez essayer de vous connecter au chargeur via Bluetooth ou vérifier la connexion réseau du chargeur pour résoudre le problème.

Vous pouvez aller dans les paramètres de votre système et oublier le périphérique du chargeur, puis essayer de vous reconnecter via Bluetooth. Sinon, redémarrer l’application ou le chargeur peut également résoudre le problème.

Oui, les cartes RFID et les clés mobiles sont stockées localement sur le chargeur, vous pouvez donc toujours les utiliser. Cependant, une réinitialisation d’usine effacera à la fois les cartes RFID et les clés mobiles du chargeur.

La vitesse réelle de charge de votre véhicule électrique est influencée par plusieurs facteurs au-delà du chargeur lui-même. Ces facteurs incluent :

• Capacité du chargeur embarqué du véhicule : Le chargeur embarqué de votre voiture détermine la puissance AC maximale qu’il peut accepter, ce qui affecte directement la vitesse de charge.
  
• État de charge de la batterie : La vitesse de charge a tendance à ralentir lorsque la batterie approche de sa pleine capacité.
  
• Température de la batterie : Des températures extrêmes, trop chaudes ou trop froides, peuvent réduire l’efficacité de la charge.
  
• Programmes de réponse à la demande : Si votre véhicule ou votre chargeur fait partie d’un programme de réponse à la demande de votre fournisseur d’électricité, la vitesse de charge peut être ajustée pour équilibrer la demande sur le réseau.
  
• Paramètres du véhicule : La vitesse de charge peut être limitée par les limites de courant ou les horaires de charge définis dans les paramètres de votre véhicule.
  
• État du véhicule : Pour certains véhicules, certaines actions, comme le déverrouillage des portes, peuvent influencer la vitesse de charge.

Si votre site est un site domestique ou non public avec un petit nombre de bornes, vous n’avez besoin de le contrôler que via l’application Elecq, et il n’est pas nécessaire de transférer le serveur OCPP pour fournir des services d’exploitation au CPO.

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.

Si les informations de paramètre du site que vous installez sont similaires ou cohérentes avec celles d’un site déjà installé, vous pouvez utiliser cette fonction pour copier rapidement les informations de paramètre d’origine vers le nouveau site. Il vous suffira alors d’ajouter l’appareil pour compléter l’installation du site.

Si vous souhaitez définir des informations de configuration plus détaillées, avancées et personnalisées pour une seule borne, vous pouvez le faire via Bluetooth après avoir terminé l’authentification.

Cela repose sur la limite de courant propre du chargeur pour éviter la surcharge électrique.

En utilisant le courant réservé fixe et le courant de déclenchement du disjoncteur, les bornes sont maintenues à un niveau de courant sûr.

En détectant dynamiquement les variations du circuit, le courant de charge est ajusté en temps réel tout en maintenant un niveau de courant sûr.

En se connectant à l’énergie photovoltaïque, l’énergie verte rend le coût de la recharge et de la consommation électrique moins élevé.

Vous pouvez utiliser la fonction de changement d’organisation sur la page d’accueil pour postuler et rejoindre l’organisation en utilisant le code de l’organisation. Le code de l’organisation correspond à l’identifiant de l’organisation sur la plateforme, qui est unique.