Prüfen Sie, ob das Ladegerät richtig eingesteckt und mit der App verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass keine Warnungen oder Probleme vorliegen. Falls das Problem weiterhin besteht, starten Sie die App neu oder kontaktieren Sie den Kundensupport.

Der Ladevorgang kann unterbrochen werden, wenn sich das Ladegerät oder das Fahrzeug in einem angehaltenen Zustand befindet, aufgrund von Lastausgleich oder anderen Bedingungen wie zufälligen Verzögerungen. Überprüfen Sie die App auf weitere Details oder beheben Sie Probleme basierend auf etwaigen Warnmeldungen

Diese Meldung bedeutet, dass das Ladegerät die Sitzung vorübergehend pausiert hat, möglicherweise zur Lastverteilung oder aus Gründen des intelligenten Ladens. Der Ladevorgang wird automatisch fortgesetzt, sobald die Bedingungen optimal sind.

Wenn das Ladegerät bereits von einem Familienmitglied gebunden ist, bitte Sie diese Person, Sie einzuladen, das Ladegerät mit der Familie zu teilen. Wenn Sie der Eigentümer des Ladegeräts sind, aber unsicher sind, wer es gebunden hat, wenden Sie sich bitte an den Händler oder unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.

Sie können versuchen, über Bluetooth eine Verbindung zum Ladegerät herzustellen oder die Netzwerkverbindung des Ladegeräts überprüfen, um das Problem zu beheben.

Sie können in den Systemeinstellungen das Ladegerät löschen und dann versuchen, es über Bluetooth erneut zu verbinden. Alternativ könnte ein Neustart der App oder des Ladegeräts das Problem lösen.

Ja, RFID-Karten und mobile Schlüssel werden lokal auf dem Ladegerät gespeichert, sodass Sie diese weiterhin verwenden können. Wenn Sie jedoch einen Werksreset durchführen, werden sowohl die RFID-Karten als auch die mobilen Schlüssel vom Ladegerät gelöscht.

Die tatsächliche Ladegeschwindigkeit Ihres Elektrofahrzeugs wird von mehreren Faktoren beeinflusst, die über das Ladegerät selbst hinausgehen. Diese Faktoren umfassen:

• Kapazität des Onboard-Ladegeräts des Fahrzeugs: Das Onboard-Ladegerät Ihres Autos bestimmt die maximale Wechselstromleistung, die es aufnehmen kann, was sich direkt auf die Ladegeschwindigkeit auswirkt.
• Batterieladestand: Die Ladegeschwindigkeit nimmt tendenziell ab, wenn der Akku seine volle Kapazität erreicht.
• Batterietemperatur: Extreme Temperaturen, ob zu heiß oder zu kalt, können die Ladeeffizienz verringern.
• Demand-Response-Programme: Wenn Ihr Fahrzeug oder Ladegerät Teil eines Demand-Response-Programms Ihres Energieversorgers ist, können die Ladegeschwindigkeiten angepasst werden, um die Netznachfrage auszugleichen.
• Fahrzeugeinstellungen: Die Ladegeschwindigkeit kann durch Strombegrenzungen oder Ladepläne, die in den Fahrzeugeinstellungen festgelegt wurden, begrenzt sein.
• Fahrzeugstatus: Bei bestimmten Fahrzeugen können Aktionen wie das Entriegeln der Türen die Ladegeschwindigkeit beeinflussen.

Wenn es sich bei Ihrer Website um eine private oder nicht-öffentliche Website mit einer kleinen Anzahl von Ladegeräten handelt, müssen Sie diese nur über die Elecq App steuern, und es ist nicht erforderlich, den OCPP-Server zu übertragen, um dem CPO Betriebsleistungen zu erbringen.

Wenn Ihre Website eine kommerzielle oder öffentliche Website mit vielen Ladestationen ist, müssen Sie dem CPO Betriebsleistungen durch die Übertragung des OCPP-Servers bereitstellen.

Wenn die Parameterinformationen des Standorts, den Sie installieren, den installierten Standort ähneln oder mit ihm übereinstimmen, können Sie diese Funktion verwenden, um die ursprünglichen Parameterinformationen schnell auf den neuen Standort zu kopieren. Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie nur das Gerät hinzufügen, um die Installation des Standorts abzuschließen.

Wenn Sie detailliertere, erweiterte und personalisierte Konfigurationsinformationen für ein einzelnes Ladegerät festlegen möchten, können Sie dies über Bluetooth nach Abschluss der Authentifizierung tun.

Verlassen auf den eigenen Strombegrenzer des Ladegeräts, um eine elektrische Überlastung zu verhindern.

Durch die Verwendung des fest reservierten Stroms und des abschaltenden Stroms werden die Ladegeräte auf einem sicheren Stromniveau gehalten.

Durch dynamisches Erfassen von Änderungen im Stromkreis wird der Ladestrom dynamisch geändert, während ein sicheres Stromniveau beibehalten wird.

Der Anschluss an Photovoltaikstrom, grüne Energie, verbilligt das Laden und den Stromverbrauch.

Sie können die Funktion zum Wechseln der Organisation auf der Startseite nutzen, um sich mit dem Organisationscode für den Beitritt zur Organisation zu bewerben. Der Organisationscode entspricht der eindeutigen ID der Organisation auf der Plattform.